Vacature planner aftersales
De afdeling After Sales verzorgt de afhandeling van servicemelding en garantieverzoeken van de verkochte renovatie- en nieuwbouwprojecten waarbij ramen en deuren ingemeten en gemonteerd worden. De afdeling bestaat uit binnendienst medewerkers, een back office medewerker, servicemonteurs, een schilder, een planner en inmeters.
De afdeling aftersales onderhoudt intensief contact met de klant met betrekking tot (lopende) service aanvragen en is verantwoordelijk voor de begeleiding van de serviceorders. Het betreft een proactieve servicerol met direct klantcontact (eindklant en B2B).
Wij bieden
- Marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische werkomgeving waarin de klant centraal staat
- Een informele werksfeer
- Ruimte en vrijheid voor persoonlijke groei en doorontwikkeling
- Goede pensioenregeling
- Periodiek een bedrijfsborrel en een actieve personeelsvereniging
Wat breng jij mee?
- Mbo+ werk- en denkniveau
- Accuraat en oplossingsgericht
- Klantgericht
- Zelfstandig
- Goede communicatieve vaardigheden
- Je kunt logistieke processen goed overzien
- Verantwoordelijk
- Affiniteit met ERP systemen (SAP,CRM) en MS Office is een pré
Wat ga jij doen?
Als Planner ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief plannen van servicebezoeken op locatie en het inplannen van inmeetafspraken voor nieuw te monteren elementen. De werkvoorraad wordt aangeleverd door de binnendienst medewerkers. Ter voorbereiding van het servicebezoek de benodigde administratie verwerken en materialen klaar laten zetten. Het maken van werkbonnen en weekplanningen van de monteurs en schilders. Ook ben je verantwoordelijk voor het tijdig opleveren van uitbestede servicewerkzaamheden. Tevens is de Planner in de middaguren verantwoordelijk voor het bedienen van de telefooncentrale en het verwerken en goed begeleiden van binnenkomende telefoontjes.
Werken bij Weekamp Deuren, onderdeel van Deli Home
Als deurenfabrikant leveren wij hardhouten binnen- en buitendeuren, inclusief accessoires en services, voor elk type woning in Nederland. Actief in de sectoren renovatie, industrie, bouwmaterialengroothandel, handel en retail. Weekamp Deuren is van oorsprong een familiebedrijf en maakt inmiddels onderdeel uit van Deli Home. Hierdoor zijn wij een moderne toekomstbestendige organisatie waarbij vakmanschap, toewijding en samenwerking voorop staan. De kernwaarden van Deli Home zijn open, betrouwbaar, ondernemend, gepassioneerd en respectvol. Ons hoofdkantoor en distributiecentrum zijn gevestigd in Dedemsvaart, onze productielocatie in Tsjechië.
Wist je dat Deli Home…
- Maatwerk wooninrichting toegankelijk en betaalbaar maakt voor een groot publiek?
- Gelijke kansen biedt voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit, seksuele geaardheid, handicap, religie of levensovertuiging?
- Opgericht is in 1869?
- Met ruim 1300 medewerkers een jaaromzet van €400 miljoen realiseert?
- De ambitie heeft om dé Digitale Timmerfabriek van Europa te worden?
- Momenteel gevestigd is in Portugal, Duitsland, Hongarije, Tsjechië, Polen, België, Frankrijk?
- Continu bezig is met groei, innovatie en ontwikkeling?
- Elke dag bezig is met duurzaamheid, op vele vlakken?
- Zich kenmerkt door een cultuur die ondernemend, nuchter, energiek en pragmatisch is?
- Trots is op onze sterke merken zoals CanDo, Bruynzeel, Lundia, Skantrae, Weekamp Deuren en Allure?
- Deli Home op #86 staat in de Merken100?
Solliciteren
Heb je vragen over de functie dan kun je contact opnemen met Jolanda van Nimwegen (Manager Aftersales), j.vannimwegen@weekampdeuren.nl. Ben je direct enthousiast geworden solliciteer dan hier!